Ghidul începătorului pentru verificarea identității
1. Cum îmi pot mări limitele de tranzacție și de retragere?
După ce ați finalizat verificarea identității pentru a îndeplini cerințele de cunoaștere a clientului (KYC), vă puteți mări limitele de depunere și retragere.
Observație: Limita de retragere pe 24 de ore pentru criptomonede este determinată de nivelul de comision; consultă tabelul cu comisioane.
2. Am mai multe naționalități. Ce naționalitate să folosesc pentru a trece de verificarea identității?
Pentru o experiență cât mai bună, încercați să utilizați naționalitatea cea mai relevantă pentru propria identitate.
3. De ce nu pot selecta cartea de alegător sub formă de act de identitate?
Este posibil ca acest tip de document de identitate să nu fie acceptat pentru verificarea identității în țara de care aparțineți. Dacă credeți că ar trebui să fie acceptat în țara de care aparțineți, contactați serviciul de asistență pentru clienți.
4. Care sunt formele acceptabile de acte de identitate oficiale?
Un act de identitate oficial este un tip de act de identitate emis oficial de guvern și acceptat legal ca identitate. Acest lucru poate varia în funcție de țara sau regiunea dvs., așa că asigurați-vă că trimiteți un act de identitate valid care respectă cerințele locale.
5. Nu mai locuiesc la adresa de reședință care figurează pe actul meu de identitate. Mai pot să-mi verific identitatea?
Da, puteți schimba adresa asociată în prezent contului cu o adresă nouă. Este posibil să fie necesar să furnizați o dovadă suplimentară a adresei pentru a vă verifica noua adresă.
6. De ce aveți nevoie de adresa mea de reședință?
Suntem obligați să vă solicităm adresa de reședință pentru a vă verifica identitatea în cadrul programului nostru de conformitate cu reglementările. În plus, furnizarea unei adrese de reședință va contribui la menținerea securității contului.
7. Nu am împlinit vârsta de 18 ani. De ce nu mă pot înscrie?
Conform legilor și reglementărilor locale, trebuie să aveți 18 ani împliniți pentru a accesa serviciile noastre.
8. De ce trebuie să trimit o fotografie autoportret pentru verificarea identității?
Avem nevoie de o fotografie autoportret pentru a o compara cu actul de identitate și a ne asigura că este aceeași persoană. O vom stoca în siguranță și nu o vom distribui niciodată terților.
9. Ce tipuri de documente pot folosi pentru a-mi verifica adresa de reședință pentru verificarea identității contului?
Următoarele tipuri de documente pot fi folosite pentru a vă verifica adresa în scopul verificării identității:
Permis de conducere (dacă adresa este vizibilă și coincide cu adresa furnizată)
Acte de identitate oficiale cu adresa curentă
Facturi de utilități (apă, electricitate și gaz), extrase de cont bancar și facturi de administrare a proprietății care au fost emise în ultimele 3 luni și care arată în mod clar adresa actuală și numele legal
Documente sau acte de identitate ale alegătorilor care să conțină adresa completă și numele legal, emise în ultimele 3 luni de autoritățile locale sau de stat, departamentul de resurse umane sau financiar al angajatorului și de universitate sau facultate
10. Pot să-mi verific adresa folosind o scrisoare sau un pachet care mi-a fost trimis?
Nu. Pentru a vă verifica adresa, trebuie să folosiți un act acceptat dintre cele enumerate la răspunsul de mai sus.
11. 11. Nu știu ce sumă intenționez să depun. Pot să modific ulterior suma estimată?
Nu. Colectăm suma estimată ca un punct de referință și înțelegem că modul în care utilizați platforma se poate schimba ulterior.
12. Cum îmi verific informațiile legate de verificarea identității?
App: Accesați Centrul utilizatorului, găsiți Profil și selectați <span marks="" style="">
Selectați Verificarea identității pentru a verifica
Web: Accesați Profil și selectați <auri=""marks="" style="">Verificare
13. Poate altcineva să contacteze serviciul de asistență clienți în numele meu cu privire la contul meu sau la verificarea identității?
Nu. Din motive de securitate și confidențialitate, putem discuta informații legate de cont sau despre verificarea identității doar cu proprietarul real al contului. Dacă ne contactezi în numele altei persoane, solicită-i titularul contului să contacteze direct serviciul de asistență pentru clienți, astfel încât să îl putem ajuta.
Dacă titularul contului nu se poate conecta, ne poate contacta în continuare fără a se conecta:
Accesează okx.com/help sau deschide aplicația OKX
Accesează OKX Assistant (pictograma robotului de asistență din colțul din dreapta jos), apoi selectează Continuă ca invitat
Trimite un tichet de asistență folosind adresa de poștă electronică înregistrată în contul OKX
Pentru ajutor privind recuperarea accesului la cont, consultă: Cum resetez autentificarea cu doi factori (2FA)?
14. Cum îmi modific informațiile legate de verificarea identității/nume?
Din motive de securitate, modificările informațiilor de verificare a identității nu pot fi efectuate direct prin intermediul aplicației sau al platformei web. Contactează serviciul de asistență pentru clienți pentru a primi ajutor cu solicitarea ta.
Observație:
Doar o singură identitate poate fi înregistrată pentru un cont.
Contactați serviciul de asistență pentru clienți cu numărul de identificare dacă nu știți sigur care vă este contul conectat la identitate.
În momentul în care vă înregistrați ID-ul cu contul dvs., aveți responsabilitatea de a-l memoriza. În cazul în care nu veți reuși să vă reamintiți ID-ul înregistrat, noi nu vă vom putea ajuta să îl recuperați prin intermediul paginii web, așadar asigurați-vă că informațiile pe care le trimiteți sunt corecte și că păstrați detaliile propriului ID.
Articole similare: